荆楚网（湖北日报）（通讯员乐阳）近年来，大悟县税务局致力于“降本增效”目标，实施大厅服务大厅转型发展。通过科学整合窗口资源、增设互动征税代理人，打造征税互动服务运营，构建线上线下协同办税服务新格局，有效提升办税便利性和纳税人感受。 整合优化窗口资源，税区结合办税服务实际，综合研判涉税事项频次和办理需求，协调组合办案量小、时效性要求不高的特殊窗口，与窗口综合服务相融合，推动窗口资源向高频次、复杂化倾斜。斧头相关事宜。同时，理顺前端、后端、后端协作流程，明确工作职责分工，实现业务受理、分析、结算之间的无缝衔接，减少纳税人服务等待时间，让有限的窗口资源精准匹配办税需求，提升服务运营整体效率。 针对纳税人日益增长的在线咨询、远程协助需求，大厅致力于为纳税人提供“福钱互动”代收服务支持，新增一批互动代收代理和代收代理，组建专业服务团队，并开展专题涉税解读培训、业务流程指导、数据预审、远程协助等，将着力打造一支“一专多能、服务团队”。智能引导、在线问答、远程协助、进度查询查询等服务。纳税人可以通过网上渠道咨询涉税问题、提交办理材料。代理商实时响应需求，帮助完成业务处理，打通“在线咨询-数据预审-业务处理-问题反馈”全流程闭环，实现“在线处理减少差错，远程处理更省心”，大幅降低服务时间和运输成本。 今年以来，税区通过“互动收缴平台”累计办理涉税业务12137笔，其中跨区域协同业务交易544笔。这一变化可以实现服务资源的精准部署和高效利用。窗口资源整合重点提高基础服务质量。招募互动代理商拓展服务范围渠道、线上线下互动，大大提高了办税服务的响应速度和准确性，有效解决了纳税人的拥堵和痛苦。 下一步，税区将继续优化税收征管互动代理服务机制，完善网上服务功能，根据办税需求动态调整服务安排，收集纳税人反馈意见，不断细化举措，巩固转型成果，努力打造便民利商的办税服务新标杆。
